Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Flash met à disposition de ses utilisateurs une plateforme permettant de :
Toute utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
L'acceptation des présentes CGV est matérialisée par :
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Pour accéder aux services de la Plateforme, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour :
Un email de vérification est envoyé lors de l'inscription. L'utilisateur doit confirmer son adresse email pour activer son compte.
Tout Photographe souhaitant proposer ses services sur la Plateforme doit exercer son activité légalement et fournir les documents justificatifs suivants :
Flash se réserve le droit de refuser, suspendre ou demander la régularisation de tout compte en cas de documents invalides, frauduleux, ou si le volume d'activité nécessite une professionnalisation non effectuée.
Les Photographes proposent différentes prestations incluant :
Le Client sélectionne un Photographe, choisit une prestation et un créneau, puis confirme sa réservation. Le Photographe propose ensuite un lieu de rendez-vous que le Client accepte ou refuse. Après la séance, le Photographe livre les photos via la Plateforme. Le Client sélectionne ses photos et valide sa sélection pour les télécharger en haute résolution.
Flash propose des bons cadeaux permettant à toute personne (ci-après "l'Acheteur") d'offrir une séance photographique à un tiers (ci-après "le Bénéficiaire"). L'achat d'un bon cadeau vaut acceptation des conditions spécifiques suivantes :
Les tarifs sont librement fixés par chaque Photographe. Le prix affiché comprend :
Exemple : Pour une prestation à 100€, le Client paie 105€ TTC. Le Photographe reçoit 100€.
Flash adopte un modèle de paiement à la réservation : le Client règle la prestation au moment de sa demande de réservation. Le paiement est conservé de manière sécurisée par la Plateforme et n'est versé au Photographe qu'après validation des photos par le Client. Le virement au Photographe intervient après cette validation.
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via Stripe. Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et autres moyens supportés par Stripe.
Le paiement est transmis au Photographe après validation explicite par le Client ou expiration du délai de réclamation de 7 jours. Le virement est effectué manuellement dans un délai de 14 jours ouvrés.
Le Client peut acheter des photos supplémentaires au-delà du nombre inclus dans la prestation. Le prix unitaire est défini par le Photographe et soumis à la même commission de 5%.
Flash peut proposer des offres promotionnelles temporaires. La réduction est intégralement prise en charge par Flash et n'impacte pas la rémunération du Photographe.
La Plateforme génère automatiquement des factures pour chaque prestation après validation du paiement. Elles sont accessibles dans l'espace personnel du Photographe.
Le Photographe reste seul responsable de l'exactitude de ses informations, de la conformité des factures et de la conservation des documents (10 ans minimum). Flash ne peut être tenu responsable d'erreurs résultant d'informations incorrectes renseignées par le Photographe.
Les Photographes gèrent leurs disponibilités via un calendrier en ligne. Seuls les créneaux affichés comme disponibles peuvent être réservés.
Une réservation n'est confirmée qu'après acceptation du lieu par le Client et réception d'un email de confirmation par les deux parties.
Le Client peut annuler sa réservation plus de 48 heures avant la séance. Dans ce cas, Flash procède au remboursement intégral du montant payé.
En cas d'annulation dans un délai inférieur à 48 heures avant la séance, et uniquement lorsque la réservation est entièrement confirmée (c'est-à-dire que le lieu de rendez-vous a été proposé par le Photographe et accepté par le Client), 50% du montant de la prestation sont versés au Photographe en compensation. Les frais de service (commission Flash) sont conservés par la Plateforme. Le solde restant est remboursé au Client.
Si la réservation n'est pas encore entièrement confirmée au moment de l'annulation (lieu de rendez-vous non encore proposé ou non encore accepté), le Client est remboursé intégralement, quelle que soit le délai avant la séance.
En cas d'annulation par le Photographe, quelle que soit la date, le Client est remboursé intégralement du montant payé. Le Photographe peut faire l'objet de sanctions en cas d'annulations répétées.
En l'absence d'annulation formelle, les règles suivantes s'appliquent après instruction du dossier par Flash :
Ces situations font l'objet d'une étude de cas par l'équipe Flash. Des preuves devront être apportées par la partie concernée (captures d'écran, messages, justificatifs de présence, etc.) avant tout traitement.
Un report de séance est possible à tout moment, d'un commun accord entre le Client et le Photographe. En cas d'empêchement (maladie, mauvais temps, contrainte personnelle ou professionnelle...), l'une ou l'autre des parties peut initier une demande de report depuis la Plateforme.
Aucune pénalité n'est appliquée en cas de report accepté.
En cas de force majeure (conditions météorologiques, maladie, etc.), la partie concernée peut demander un report que l'autre partie ne peut pas refuser. Un justificatif doit être transmis à social@flashapp.fr pour valider la situation. Le remboursement reste possible sur présentation de ce justificatif.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction.
Le Photographe s'engage à répondre aux messages des Clients dans un délai de 24 heures maximum via la messagerie de la Plateforme.
Si l'une des parties ne donne pas suite à une action requise, la plateforme envoie des rappels progressifs :
Le remboursement ou le déblocage est effectué manuellement par l'équipe Flash dans un délai de 14 jours ouvrés.
Les photos sont mises à disposition via la Plateforme en téléchargement direct. Le Client reçoit une notification par email dès la livraison.
Les photos sont conservées sur la Plateforme pendant 90 jours. Passé ce délai, Flash ne garantit plus la disponibilité des fichiers.
Toute réclamation concernant la qualité ou le nombre de photos doit être formulée dans les 7 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les photos sont considérées comme acceptées.
Le Photographe reste titulaire des droits d'auteur. Le paiement confère au Client un droit d'usage personnel et non commercial, incluant la publication sur les réseaux sociaux et la reproduction privée.
Toute utilisation commerciale est interdite sans accord écrit préalable du Photographe.
Le Photographe peut utiliser les photos pour son portfolio et sa communication professionnelle. Le Client peut s'y opposer par écrit dans les 7 jours suivant la séance.
Flash agit en qualité d'intermédiaire technique. Flash n'est pas responsable de la qualité des prestations, des incidents lors des séances, ni des litiges entre parties. La responsabilité de Flash est limitée au montant de la commission perçue sur la transaction litigieuse.
Le Photographe est seul responsable de la qualité de ses prestations, de son assurance, de la conformité de son activité aux obligations légales et fiscales, et des dommages causés lors de la prestation.
Flash collecte les données nécessaires à la fourniture des services (identité, coordonnées, paiement). Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Pour exercer ces droits : social@flashapp.fr.
En cas de litige, les parties tentent d'abord une résolution amiable via la messagerie. Si aucun accord n'est trouvé, le litige est signalé à Flash. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Flash se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les utilisateurs sont notifiés par email et notification sur la Plateforme. Les nouvelles CGV entrent en vigueur 30 jours après notification.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
Date de dernière mise à jour : 6 juin 2026 — Version 1.0
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